Dienstleistungsmanagement: Innovative Wertschopfungskonzepte Fur Dienstleistungsunternehmen (German Edition) - Softcover
Mit den Chancen und Risiken des Angebots von Dienstleistungen mussen sich nicht nur Dienstleistungsunternehmen, sondern auch Industriebetriebe auseinander setzen. Fur viele Sachguterproduzenten liegen gerade in der Entwicklung und dem Angebot produktbegleitender Dienstleistungen hohe Wachstums- und Gewinnpotenziale. Im globalen Wettbewerb nahern sich zudem Leistungsfahigkeit und Produktqualitat der Sachguter immer mehr an, so dass begleitende Dienstleistungen zu einem wichtigen Differenzierungsfaktor werden. Das vorliegende Lehrbuch greift vor dem Hintergrund der okonomischen, aber auch soziologischen Theorien die grundlegenden Fragen des Dienstleistungsmanagements auf: Warum steigt der Anteil der Dienstleistungen an der Beschaftigung und Wertschopfung entwickelter Volkswirtschaften bestandig, wie konnen Unternehmen neue Dienstleistungen konzipieren und ihre innovativen Dienstleistungen gegen Imitation schutzen oder wie konnen Unternehmen ihr Dienstleistungsangebot organisieren und managen?
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About the Author:
Prof. Dr. Wolfgang Burr ist Inhaber des Lehrstuhls fur ABWL, Forschungs-, Entwicklungs- und Innovationsmanagement an der Universitat Stuttgart, Prof. Dr. Michael Stephan lehrt Technologie- und Innovationsmanagement an der Philipps Universitat Marburg.
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- PublisherKohlhammer Verlag
- Publication date2019
- ISBN 10 3170354248
- ISBN 13 9783170354241
- BindingPaperback
- Edition number2
- Number of pages260
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Dienstleistungsmanagement : Innovative Wertschöpfungskonzepte im Dienstleistungssektor
Published by
Kohlhammer Mai 2019
(2019)
ISBN 10: 3170354248
ISBN 13: 9783170354241
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Taschenbuch
Quantity: 5
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Book Description Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware - Digitalisierung und der Wandel zu servicezentrierten Geschäftsmodellen schaffen Herausforderungen und eröffnen zugleich Chancenpotenziale für Dienstleister. Im Mittelpunkt dieses neu aufgelegten und erheblich erweiterten Lehrbuchs stehen innovative Geschäftsmodelle und neue Managementansätze für Dienstleistungsunternehmen: Welche Entscheidungs- und Handlungsfelder umfasst das strategische Dienstleistungsmanagement Wie können Dienstleistungsunternehmen ein systematisches und effizientes Innovationsmanagement implementieren Welche neuen Wertschöpfungskonzepte (z. B. Service Engineering, Mass Customization) können Dienstleistungsanbieter realisieren, um heute und in Zukunft Wettbewerbsvorteile zu erzielen Die Neuauflage des Lehrbuches wurde umstrukturiert, gestrafft und gleichzeitig umfassend erweitert. Neu hinzugekommen sind Ausführungen zur Digitalisierung von Dienstleistungen sowie zu neuen Geschäftsmodellen im Servicebereich und neuen Methoden in der Dienstleistungsentwicklung wie Scrum und agiles Management. Seller Inventory # 9783170354241
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Dienstleistungsmanagement
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Kohlhammer
(2019)
ISBN 10: 3170354248
ISBN 13: 9783170354241
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Kartoniert / Broschiert
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Book Description Kartoniert / Broschiert. Condition: New. Prof. Dr. Wolfgang Burr lehrt und forscht im Innovations- und Dienstleistungsmanagement an der Universitaet Stuttgart, Prof. Dr. Michael Stephan lehrt und forscht im Technologie- und Innovationsmanagement an der Philipps- Universitaet Marburg.Digitalisier. Seller Inventory # 220486114
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